System administrator

Functie

Wat kan je verwachten van het bedrijf?

• Onze klant is actief in de bankensector.
• Persoonlijke begeleiding van een Competence Manager en diverse trainingsmogelijkheden voor professionele groei.
• Trimestriële events om op de hoogte te blijven van bedrijfsontwikkelingen en collega's te ontmoeten.

Als System Administrator draait alles om de betrouwbare werking van systemen en applicaties , en we hebben jou nodig om daarvoor te zorgen. Word onderdeel van ons team in de bankenwereld in Anderlecht en draag bij aan de stabiliteit en veiligheid van onze systemen. Wat zijn je taken als System Administrator?

• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren, beheren en optimaliseren van de systemen van onze klanten om incidenten te verminderen en de prestaties te verbeteren.
• Je biedt eerstelijns ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en selfservicetickets om problemen van eindgebruikers beleefd, tijdig en effectief op te lossen.
• Je werkt samen met diverse teams en coördineert met centrale IT-afdelingen om ervoor te zorgen dat onze systemen altijd up-and-running zijn.
• Je analyseert incidenten en codeert ze in de Service Management Tool.
• Je vindt oplossingen of workarounds vinden via incidentcorrelatie en kennisartikelen.
• Gebruikers op de hoogte houden van de status van het ticket .
• Escaleren naar het volgende niveau (2e lijn) van ondersteuning indien nodig.
• Opvolgen van verschillende incidenten en naleven van SLA's.

Jouw profiel

• Heb je ervaring in het beheren van IT-systemen in een zakelijke omgeving?
• Heb je microsoft-certificaten en een solide technische achtergrond in netwerken, PC's, besturingssystemen en beveiligingsprotocollen?
• Heb je ervaring met systeemintegratie, documentatieontwikkeling en procesbeheer?
• Heb je analytisch denkvermogen gecombineerd met oplossingsgerichtheid?
• Ben je klantgericht en proactief?
• Werk je graag samen en neem je graag eigenaarschap voor projecten?

Aanbod

• Marktconform loon
• Maaltijdcheques van 8 euro/gewerkte dag
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Sociaal abonnement – vergoeding woon-werkverkeer
• Mogelijkheid tot thuiswerken.
• Eindejaarspremie (volgens voorwaarden paritair comité + vanaf 6 maanden anciënniteit)
• Ecocheques twv 250€/jaar.